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Internet 26.04.2010 13:50

Der perfekte Internet-Auftritt


Heute kann jeder für ein paar Cent seine eigene Homepage buchen. Bei Gestaltung und Struktur kann man seiner Fantasie freien Lauf lassen. Doch im professionellen Umfeld gelten bestimmte Regeln, die es gilt, einzuhalten. Inhalt und Präsentation ihrer Seiten müssen deckungsgleich mit dem tatsächlichen Angebot sein und die wesentlichen Nutzenargumente unterstreichen. Hier existieren Methoden, die es ihren Kunden erleichtert, einen schnellen Einstieg und Umgang mit ihrem Angebot zu ermöglichen. Kann dieser Ansatz erfolgreich in die Tat umgesetzt werden, spiegelt sich dies im wirtschaftlichen Erfolg wider. Achten Sie daher auf eine professionelle Umsetzung und einen fehlerfreien Betrieb. Auch Schreibfehler sind unbedingt zu vermeiden. Wecken Sie mit ihren Web-Seiten auch Vertrauen. Im Zweifelsfall ziehen Sie einen professionellen Dienstleister zur Erstellung der Web-Seiten hinzu.

Oberstes Gebot bei ihren Inhalten ist die Aktualität. Nichts ist so veraltet, wie die Nachricht von gestern. Stellen Sie die neuesten Informationen zuerst ins Netz, anschließend folgen die traditionellen Medien. Idealerweise informieren Sie die Besucher gleich auf der ersten Seite über die neuesten Inhalte. Versehen Sie zumindest ihre Seiten mit einem Aktualisierungsdatum. So schaut er vielleicht auch häufiger nach, ob bereits Neuigkeiten vorliegen.

Mit einer verständlichen und einfachen Navigation helfen Sie dem Online-Besucher bei dem schnellen Auffinden der gewünschten Informationen. Zusätzliche Online-Hilfen unterstützen ihn beim Umgang mit den Internet-Seiten. Machen Sie ihr Angebot transparent und mit anderen Anbietern vergleichbar. Schaffen Sie die Basis für einen konkreten Verkaufsabschluss. Geben Sie dem Online-Interessenten alle Informationen an die Hand, sich sofort für ihre Angebot zu entscheiden. Versprechen Sie nur etwas, was Sie auch halten können.

Darüber hinaus sind weiterführende Informationen zu ihrem Themenkreis eine weitere Entscheidungshilfe. Bieten Sie Inhalte an, die über ein reines Produktangebot hinaus gehen. Branchen-News, vertiefende Statements, interessante Artikel und aktuelle Links werden von der Online-Gemeinde immer gerne in Anspruch genommen. Dabei sollten die Inhalte kurz und prägnant sein. Links auf andere Web-Angebote müssen regelmäßig überprüft werden, um Fehlermeldungen zu vermeiden. So besucht der Interessent auch ihre Seiten, wenn er sich einfach nur informieren will.

Das Internet gehört zu den wenigen Medien, die einen interaktiven Dialog mit dem Kunden erlaubt. Nutzen Sie diese Möglichkeit! Treten Sie über die neuen Medien mit dem Kunden ins Gespräch. Nutzen Sie die Chance, seine individuelle Anfrage mit einem individuellen Angebot, das auf ihn zugeschnitten ist, zu beantworten. Mit einfachen Mitteln können Sie seine Bedürfnisse erfragen und entsprechend schnell darauf reagieren. Dabei erwartet der Interessent eine wesentlich schnellere Reaktionszeit von ihnen, wie er es bei klassischen Instrumenten kennt. Eine nicht oder erst sehr spät beantwortete Nachricht bewirkt beim Absender immer eine negative Einstellung zu ihrem Angebot. Online-Anfragen haben daher immer die oberste Priorität. Eine schnelle Reaktion führt hier auch oft zu einem schnellen Geschäftsabschluss.

Bedienen Sie sich bei der eigentlichen Geschäftsabwicklung neuester Techniken. Besonders der elektronische Online-Zahlungsverkehr ist noch immer ein heikles Thema und bedarf viel Fingerspitzengefühl beim Umgang mit dem Kunden. Geben Sie ihm bei jeglicher Geschäftstransaktion ein sicheres Gefühl. Nur dann kommt auch ein Geschäft überhaupt zu stande.
Vergessen Sie nicht, einen Autorenhinweis im Web-Angebot zu platzieren. Man will schließlich wissen, mit wem man es zu tun hat. Zudem müssen manche Fragestellungen dennoch persönlich erörtert werden. Wer konkrete Geschäfte über das Netz abwickeln will, sollte unbedingt auch seine Geschäftsbedingungen online zur Verfügung stellen. Im Zweifelsfall ist der Abschluss null und nichtig.

Wilfred Lindo




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